Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception de sa Commande pour exercer son droit de rétractation, et ce, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Par conséquent, les Produits doivent impérativement être retournés à VAGANCE dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, non utilisés. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
La rétractation peut se faire par téléphone, par voie postale ou voie électronique aux adresses respectives suivantes :
VAGANCE
10A rue de l’hôtel Dieu
77100 MEAUX
contact@vagance.eco

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à VAGANCE sa décision de rétractation avant l’expiration du délai par email (contact@vagance.eco) en précisant le numéro de Commande et la référence du ou des Produits concernés tels que mentionnés sur la facture. Dans ce cas, VAGANCE communique sans délai au Client un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (email, courrier papier, etc.).
Tout produit VAGANCE ouvert ou entamé ne pourra être retourné, échangé ou remboursé.

En cas de rétractation de la part du Client, VAGANCE lui remboursera le montant de sa Commande sans retard excessif et, au plus tard, quatorze jours calendaires à compter du jour où VAGANCE est informé de sa décision de rétractation.
VAGANCE peut différer le remboursement jusqu’à réception des Produits retournés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
VAGANCE procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé
pour la transaction initiale, sauf si VAGANCE et le Client conviennent d’un moyen différent. Le Client devra renvoyer ou rendre le ou les Produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de rétractation, à l’adresse suivante :
VAGANCE
10A rue de l’hôtel Dieu
77100 MEAUX